Privatlivspolitik for Resilient CPH
Senest opdateret: 20. august 2026

Dataansvarlig
RESILIENT ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi behandler om kunder, potentielle kunder, samarbejdspartnere og besøgende på vores hjemmeside.
RESILIENT ApS
Århusgade 136a
2150 Nordhavn
CVR-nr.: 45500829
Telefon: +45 52 51 87 77
E-mail: hej@resilientcph.com
Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os på hej@resilientcph.com.

Behandlingsaktiviteter
Som dataansvarlig behandler vi personoplysninger i forbindelse med vores drift, levering af coaching og træning, kommunikation, markedsføring, bogføring og brugen af vores hjemmeside.

Besøg på hjemmeside og cookies
Når du besøger resilientcph.com, kan vi anvende cookies og lignende teknologier. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, og som kan bruges til at få hjemmesiden til at fungere, analysere trafik og understøtte markedsføring.
Vi kan anvende cookies til følgende formål:
teknisk nødvendige funktioner på hjemmesiden
statistik og analyse af brugen af hjemmesiden
markedsføring, herunder måling og optimering af annoncer
sporing via tredjepartsværktøjer, herunder Meta Ads, Google Analytics og Google Tag Manager
Vi anvender blandt andet WordPress, Google Analytics, Google Tag Manager og Meta Ads. Disse værktøjer kan indebære, at oplysninger om din brug af hjemmesiden, din enhed, browser, IP-adresse, sidevisninger og interaktioner behandles af os eller vores leverandører.
Teknisk nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, når de er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer. Ikke-nødvendige cookies, herunder cookies til statistik og markedsføring, anvendes kun, hvis du har givet samtykke via hjemmesidens cookieindstillinger.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller ændre dine cookieindstillinger via hjemmesidens cookieindstillinger. Du kan også slette eller blokere cookies i din browser.
Vores behandlingsgrundlag for teknisk nødvendige cookies er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, da vi har en legitim interesse i at drive en velfungerende og sikker hjemmeside.
Vores behandlingsgrundlag for statistik- og markedsføringscookies er dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.

Kommunikation med potentielle kunder
Hvis du kontakter os via kontaktformular, e-mail eller telefon, behandler vi de oplysninger, du giver os, for at kunne besvare din henvendelse og indgå i dialog med dig.
Vi behandler typisk følgende almindelige personoplysninger:
navn
e-mailadresse
telefonnummer
indholdet af din henvendelse
eventuelle oplysninger om den coaching eller træning, du er interesseret i
Vi beder dig ikke om at sende følsomme personoplysninger, herunder oplysninger om helbred, diagnoser eller lignende, via kontaktformular eller e-mail.
Formålet med behandlingen er at kunne kommunikere med dig, besvare spørgsmål og vurdere, om vi kan tilbyde en relevant ydelse.
Vores behandlingsgrundlag er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, da vi har en legitim interesse i at kunne kommunikere med personer, der henvender sig til os.
Vi sletter som udgangspunkt kommunikationen med dig, når det står klart, om du ønsker vores ydelser eller ej, medmindre vi har en saglig grund til at opbevare oplysningerne i længere tid.

Kunder
Når du bliver kunde hos os, behandler vi personoplysninger for at kunne levere coaching, træning og relaterede ydelser til dig.
Vi kan behandle følgende almindelige personoplysninger:
navn
e-mailadresse
telefonnummer
adresse
oplysninger om aftalte ydelser
oplysninger om booking, mødetidspunkter og aftaler
faktura- og betalingsoplysninger
øvrig relevant kommunikation i kundeforholdet
Formålet med behandlingen er at kunne opfylde aftalen med dig, levere vores ydelser, administrere kundeforholdet og håndtere praktiske forhold omkring booking, kommunikation og fakturering.
Vores behandlingsgrundlag er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, da behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig eller gennemføre foranstaltninger forud for en aftale.
Vi beder dig ikke om at dele følsomme personoplysninger med os. Hvis du uopfordret giver os sådanne oplysninger, vil vi som udgangspunkt slette dem, medmindre vi har et lovligt grundlag for at behandle dem.
Når ydelsen er leveret, og eventuelle udeståender er afsluttet, sletter vi som udgangspunkt personoplysningerne, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem længere, eksempelvis efter bogføringsloven.

Booking
Hvis du booker en samtale, session eller anden ydelse hos os, kan vi behandle oplysninger om navn, kontaktoplysninger, bookingtidspunkt og eventuelle oplysninger, du selv indtaster i forbindelse med bookingen.
Vi bruger BookingBoard til bookingadministration. BookingBoard kan derfor behandle personoplysninger på vores vegne i forbindelse med booking og administration af aftaler.
Vores behandlingsgrundlag er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, når bookingen sker som led i en aftale eller forud for en aftale, og artikel 6, stk. 1, litra f, når behandlingen sker som led i almindelig administration og kommunikation.

Nyhedsbrev
Vi tilbyder et nyhedsbrev, som det er frivilligt at tilmelde sig. Formålet med nyhedsbrevet er at sende dig nyheder, inspiration, fagligt indhold, information om vores ydelser samt markedsføring relateret til Resilient CPH.
Når du tilmelder dig nyhedsbrevet, behandler vi typisk:
e-mailadresse
navn, hvis du oplyser det
oplysninger om samtykke
oplysninger om din interaktion med nyhedsbrevet, eksempelvis åbninger og klik
Vi sender kun nyhedsbrev og markedsføring via e-mail, hvis du har givet dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at afmelde dig via linket i nyhedsbrevet eller ved at kontakte os på hej@resilientcph.com.
Vores behandlingsgrundlag er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.
Vi behandler dine personoplysninger, så længe du er tilmeldt nyhedsbrevet. Når du afmelder dig, stopper vi med at sende nyhedsbrevet til dig. Vi kan opbevare dokumentation for dit tidligere samtykke i op til 2 år efter, at samtykket senest er anvendt, for at kunne dokumentere, at markedsføringen er sket lovligt.
Vi kan bruge GoHighLevel til håndtering af nyhedsbrev, kundekommunikation og markedsføring.

Bogføring
Vi er forpligtet til at gemme regnskabsmateriale efter bogføringsloven. Det betyder, at vi behandler og opbevarer oplysninger, der fremgår af fakturaer og andre regnskabsbilag.
Det kan omfatte:
navn
adresse
e-mailadresse
oplysninger om købte ydelser
betalings- og fakturaoplysninger
Vi bruger Billy som regnskabsprogram.
Vores behandlingsgrundlag er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c, da behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse.
Vi opbevarer regnskabsmateriale i 5 år efter udløbet af det regnskabsår, materialet vedrører, medmindre længere opbevaring er nødvendig i en konkret situation.

Databehandlere og eksterne leverandører
Vi bruger eksterne leverandører og samarbejdspartnere til blandt andet hjemmeside, booking, markedsføring, CRM, analyse, bogføring og teknisk drift. Nogle af disse leverandører behandler personoplysninger på vores vegne og fungerer som databehandlere.
Vi anvender blandt andet følgende leverandører og værktøjer:
WordPress til hjemmeside
Google Analytics til statistik og analyse
Google Tag Manager til håndtering af tags og scripts
Meta Ads til annoncering og markedsføring
GoHighLevel til CRM, kommunikation, marketing og automatisering
BookingBoard til booking og aftaleadministration
Billy til bogføring og regnskab
Vi indgår databehandleraftaler med relevante leverandører, når de behandler personoplysninger på vores vegne. Vi stiller krav om, at vores leverandører beskytter personoplysninger forsvarligt og kun behandler oplysninger efter vores instruks, medmindre de selv er selvstændigt dataansvarlige for visse behandlingsaktiviteter.

Videregivelse af personoplysninger
Vi videregiver som udgangspunkt ikke dine personoplysninger til uvedkommende tredjeparter.
Dine personoplysninger kan dog blive delt med eller gjort tilgængelige for vores leverandører og samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at drive vores virksomhed, levere vores ydelser, håndtere booking, sende nyhedsbrev, føre regnskab, analysere brugen af hjemmesiden eller gennemføre markedsføring.
Vi kan også videregive oplysninger, hvis vi er retligt forpligtet til det, eller hvis det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Profilering og automatiserede afgørelser
Vi foretager ikke automatiserede afgørelser, der har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig.
Vi kan anvende almindelig segmentering og måling i forbindelse med markedsføring, eksempelvis via Meta Ads, Google Analytics, Google Tag Manager og GoHighLevel. Dette kan bruges til at måle effekten af annoncer, forbedre vores kommunikation og vise mere relevant markedsføring.

Overførsel til lande uden for EU/EØS
Vi anvender som udgangspunkt leverandører, der behandler personoplysninger inden for EU/EØS, eller som tilbyder et passende beskyttelsesniveau.
Nogle af vores leverandører, herunder Meta, Google og GoHighLevel, kan dog indebære overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS. Når dette sker, sikrer vi, at der foreligger et lovligt overførselsgrundlag, eksempelvis EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller andet gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne.

Behandlingssikkerhed
Vi beskytter personoplysninger ved hjælp af passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger.
Det betyder blandt andet, at vi arbejder med adgangsbegrænsning, relevante sikkerhedsforanstaltninger, løbende vurdering af vores leverandører og interne procedurer for håndtering af personoplysninger.
Vi behandler kun personoplysninger, når det er nødvendigt, og vi begrænser adgangen til oplysninger til personer og leverandører, der har et sagligt behov for adgang.

Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på hej@resilientcph.com.

Ret til indsigt
Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger om behandlingen.

Ret til berigtigelse
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig rettet.

Ret til sletning
I visse tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige sletning indtræffer.

Ret til begrænsning af behandling
I visse tilfælde har du ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.

Ret til indsigelse
I visse tilfælde har du ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføring.

Ret til dataportabilitet
I visse tilfælde har du ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at få overført disse oplysninger til en anden dataansvarlig.

Tilbagetrækning af samtykke
Når vores behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække samtykket tilbage til enhver tid.
Hvis du trækker dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der er sket, før samtykket blev trukket tilbage.

Klage til Datatilsynet
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på.
Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.
Vi opfordrer dig dog til først at kontakte os på hej@resilientcph.com, så vi kan forsøge at finde en løsning.